「本文来源:三峡日报」
三峡日报讯(通讯员陈美蓉、陈静)从综合窗口一窗受理,到流程再造提速服务,再到减材料压时限,远安县人社局通过“快办行动”,逐步实现打通便民服务“最后一公里”。
对照先进,压减时限。对照深圳、广州等先进地区政务服务事项,认真梳理本单位与之相对应的服务事项,将承诺办结时限高于先进地区的事项进行分类汇总,对能压减至四地承诺时限的一律按照先进地区承诺办结时限进行压减。
认真梳理,“硬减”材料。组织工作专班,对湖北政务服务网上个办理事项申请材料逐一进行减材料审核,重新优化整合申请材料的形式,为打包办、一事联办、高频政务服务事项全省通办的落实落地奠定基础。截至9月23日,全局办理事项申请材料“硬减”标记件,“硬减”比达18.3%。
协同配合,优化流程。根据市局方案,结合“局长走流程”活动,建立协同配合机制,及时发现经办过程中走不通的环节与存在的问题,积极进行分析,找准解决方式予以解决。
优化服务,提升质效。在政务服务中心人社服务专区设立综合受理窗口3个,按照“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的综合柜员制模式,实行收件、受理、审批并联集成办理。压缩了业务办结时限,提升了办事效率,进而提高了群众满意度。